Betingelserne gælder for hjemmesiden RackMyRoom.dk, og de produkter der tilbydes på hjemmesidens webshop. Ved at bruge hjemmesiden eller ved køb af et produkt på webshoppen accepterer du vilkårene og indvilliger i at være bundet af dem. Har du spørgsmål til vores handelsbetingelser, er du altid meget velkommen til at kontakte os på mail kontakt@rackmyroom.dk.
1. Generelle oplysninger
RackMyRoom ApS
Norgesvej 30
5400 Bogense
CVR: 44444674
2. Bestilling
2.1 Du kan kun bestille et produkt, hvis du er 18 år eller ældre eller har samtykke fra dine forældre eller værge. RackMyRoom leverer til hele Danmark.
2.2 Når du har bestilt et produkt får du tilsendt en bekræftelsesmail til den e-mailadresse du har opgivet ved bestillingen. Aftalen træder først i kraft når vi har sendt dig bekræftelsesmailen, eller når produktet er leveret til dig. RackMyRoom har til hver en tid mulighed for at annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt eller lignende situationer.
2.3 Vi forbeholder os ret til at afstå fra at handle med dig uden begrundelse.
2.4 Videresalg af produkter købt hos RackMyRoom er ikke tilladt.
3. Priser og betaling
3.1 Med undtagelse af åbenlyse typografiske fejl gælder de priser og fragtomkostninger, som fremgår på hjemmesiden. Alle priser er gældende udsalgspriser inklusive moms.
3.2 Priser og forsendelsesomkostninger kan ændres til enhver tid, men den pris du betaler ved bestilling er gældende for din ordre.
3.3 På RackMyRoom.dk kan der betales med kredit- eller betalingskort.
3.4 Betalingen vil først blive trukket, når din ordre er fuldført – dvs. afsendt til dig.
3.5 Tilbud og rabatter kan ikke kombineres med eksisterende rabatter, nedsatte varer eller priskampagner.
4. Levering og leveringsmetoder
4.1 Når du køber et enkelt produkt på vores hjemmeside, forventes leveringen at ske inden for 1-5 dage fra bestillingen inden for Danmark, medmindre andet er angivet på hjemmesiden eller på din ordrebekræftelse.
4.2 Vi kan ikke holdes ansvarlige for forkerte eller ufuldstændige leveringsoplysninger, og du kan ikke ændre din leveringsadresse efter din betaling er bekræftet.
4.3 RackMyRoom bærer ansvaret for produkterne, indtil du har modtaget dem. Hvis pakken er angivet leveret af en fragtleverandør, men ikke modtaget hos kunden, så skal kunden selv sørge for at kontakte og reklamere hændelsen hos fragtleverandøren indenfor 5 dage, da erstatningskrav ellers bortfalder.
4.4 Hvis et RackMyRoom produkt er udsolgt, forbeholder vi os retten til ikke at levere det pågældende produkt. Der vil hermed ikke blive betalt noget for ordren, og du vil få besked hurtigst muligt.
4.5 Du kan vælge mellem følgende leveringsmetoder:
– Til GLS Pakkeshop
– Til erhvervsadresse (med GLS)
5. Fortrydelsesret
6.1 Efter reglerne i forbrugeraftaleloven har du ret til at fortryde din ordre i 14 dage fra den dag du har modtaget dit produkt. Vi har udvidet returretten til 30 dage.
6.2 For at udøve din fortrydelsesret er det nødvendigt at du sender en meddelelse herom inden udløbet af fortrydelsesretten indenfor 30 dage til kontakt@rackmyroom.dk og varen skal tilbageleveres til RackMyRoom seneste 14 dage efter meddelelse om fortrydelsesret er indgivet.
6.2.1 Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er ubrugte, i original emballage og forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem retur. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer, hvis du sender varerne til os.
6.2.2 Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varerne. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling. Udgifterne til returnering vil afhænge af den specifikke vare. Du opfordres derfor til at orientere dig om priser hos forskellige fragtudbydere. Kontakt os evt. for hjælp til returnering.
6.3 Du kan kun benytte dig af din fortrydelsesret, hvis produkternes tilstand er uændrede. Du hæfter selv for eventuel forringelse af produkternes værdi, som skyldes anden håndtering end, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. I tilfælde af værdiforringelse fratrækkes denne købsbeløbet.
6.4 Når vi modtager varen retur, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet, men med fradrag af eventuel værdiforringelse, jf. punkt 7 nedenfor. Du modtager pengene hurtigst muligt, og senest 14 dage efter vi har modtaget varen.
6.5 Tilbagebetalingsbeløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du for eksempel betalt med betalingskort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.
6.6 Ved returnering af den købte vare i tilfælde af fortrydelse, skal du selv betale udgifterne hertil.
7. Returpolitik
7.1 Hvis du returnerer et produkt af en anden gyldig grund, undersøger vi det returnerede produkt og giver dig besked indenfor en rimelig tidsperiode med oplysninger om din tilbagebetaling. For at få erstatning eller få refunderet skal du kontakte RackMyRoom inden for 30 dage efter levering.
7.2 Du bærer selv omkostningerne ved at returnere produktet til os. Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling. Du skal selv betale for returnering af varen.
7.3 Hvis du returnerer et produkt til os af andre årsager (fx ved et defekt produkt), vil vi undersøge det returnerede produkt og give dig besked via e-mail inden for rimelig tid vedrørende din tilbagebetaling.
7.4 Vi tilbagebetaler via det betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.
7.5 Ved returnering skal du vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen, eller en seddel med følgende oplysninger: Fulde navn, adresse og ordrenummer.
8. Klager og reklamationsret
8.1 Hvis du ønsker at klage, kan du henvende dig via kontakt@rackmyroom.dk. Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive din klage til Center for Klageløsning, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Center for Klageløsning kontaktes på Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby eller via mail på cfk@kfst.dk
8.2 EU-Kommisionen har en fælles klageportal, der giver mulighed for at klage direkte til virksomheder i EU-lande. Link til klageportalen her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
8.3 Når du handler på RackMyRoom.dk har du 24 måneders reklamationsret. Herved har du mulighed for at få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage/afslag i pris, afhængig af din situation.
8.3.1 Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug eller skadevoldende adfærd. Vi refunderer dine fragtomkostninger, hvis reklamationen er berettiget.
8.4 Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget en mangel. Reklameres der inden 2 måneder efter, at manglen er opdaget, vil den altid være rettidig.
9. Ansvar
9.1 Hvis der er tale om et forbrugerkøb reguleres vores ansvar for de leverede RackMyRoom produkter af kapitlet vedrørende Forbrugerkøb i den danske Købelov (LBKG 2003-03-28 nr 237).
10. Forbehold og ansvarsfraskrivelse
10.1 RackMyRoom er ikke ansvarlig for eventuel manglende opfyldelse eller forsinkelse i opfyldelsen af nogen af vores forpligtelser, der er forårsaget af begivenheder uden for vores rimelige kontrol (force majeure).
10.2 Force majeure omfatter enhver handling, begivenhed, undladelse eller ulykke uden for vores rimelige kontrol.
10.3 Vores ydelser i ethvert abonnement anses for at være suspenderet i den periode, hvor force majeure-hændelsen pågår. Vi vil bruge vores rimelige bestræbelser på at bringe Force Majeure-hændelsen til ophør eller at finde en løsning, hvorved vores forpligtelser i henhold til dit abonnement kan gennemføres.
10.4 Vi tager desuden forbehold for afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl samt udsolgte varer.
11. Tredjeparts websteder
11.1 RackMyRoomdk kan indeholde links til hjemmesider, der drives af en af vores partnere, annoncører eller tilknyttede selskaber eller andre tredjeparter. Vi ikke er ansvarlige for indholdet af disse hjemmesider eller de varer eller tjenester, der tilbydes der.
12. Meddelelser
12.1 Meddelelser til os skal sendes til kontakt@rackmyroom.dk. Meddelelser til dig sendes til den e-mail-adresse, du har angivet ved ordren.
13. Intellektuel ejendomsret
13.1 Vi ejer alle immaterielle rettigheder til hjemmesiden og alle materialer lagt ud på denne. Rettigheder og materialer er beskyttet af copyright og enhver ret i denne forbindelse forbeholdes.
13.2 Du må til personlig brug udskrive en kopi/downloade uddrag af sider på hjemmesiden. Du må ikke bruge vores ophavsretligt beskyttede materiale til kommercielle formål, uden at indhente en tilladelse fra os.
14. Lov og tvister
15.1 Disse vilkår skal fortolkes og anvendes i overensstemmelse med dansk lovgivning. Tvister afgøres ved de danske civile domstole.